CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chúng tôi thành công - Khi bạn hài lòng

Cập nhật lần đầu tiên: 01/03/2015

Cập nhật ngày 01/01/2023

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - BẢO HÀNH

CÂY CẢNH ANBER

Chỉ áp dụng với chậu cây Anber - Làm tất cả những gì có thể để khách hàng hài lòng.

Cập nhật lần đầu tiên: 01/03/2015

Cập nhật ngày 01/01/2023

Chỉ áp dụng với chậu nhựa pp Anber - Làm tất cả những gì có thể để khách hàng hài lòng.

CHÍNH SÁCH bảo hành đổi trả

chậu nhựa pp tự tưới aws

Chân thành - Tận tâm

Cảm ơn Quý khách đã ủng hộ Anber!

ĐỔI TRẢ

- Thời gian áp dụng: tại thời điểm giao hàng và có mặt nhân viên giao hàng. Anber không đổi trả sau khi khách hàng đã nhận hàng và ký xác nhận vào phiếu giao hàng rằng sản phẩm không bị lỗi. Trường hợp khách muốn đổi trả sản phẩm khác thì trả phí đổi trả 10% giá trị sản phẩm đã mua và chịu phí vận chuyển hàng đổi trả.

- Trường hợp chấp nhận đổi trả miễn phí: giao sai quy cách hàng hóa (mẫu chậu, loại cây, màu sắc, kích thước, chất liệu không đúng với xác nhận đơn hàng), cây cảnh bị gãy dập biến dạng, chậu bị lỗi (xước, mẻ, nứt, bể vỡ).

- Trường hợp không chấp nhận đổi trả: chậu giao đúng quy cách không bị lỗi, cây xanh tốt không bị gãy dập, đúng loại cây đã gửi hình cho khách xác nhận trước khi giao đi.

ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN BẢO HÀNH

Trường hợp cây được bảo hành:

Chỉ áp dụng với cây cảnh do Anber cung cấp.
Cây bị chết trong thời gian bảo hành.

Thời gian chấp nhận bảo hành:

Bảo hành cây 1 tháng 1 đổi 1 đối với cây để bàn và hoa trồng chậu giỏ treo, ban công.
Bảo hành cây 3 tháng 1 đổi 1 đối với cây lớn nội thất (Vd: Trầu bà cột, hạnh phúc,...)
Bảo hành cây 6 tháng 1 đổi 1 đối với cây kim ngân cổ thụ (vd: kim ngân chân voi, thần tài)

HÌNH THỨC BẢO HÀNH THEO KHU VỰC

Khu vực HCM

Cây lớn: Anber thay cây mới tận nhà cho khách tại HCM (Chi phí vận chuyển Anber chịu)
Cây để bàn, giỏ treo, ban công: Khách gửi chậu về Anber để được thay cây mới (Chi phí vận chuyển khách chịu - trừ trường hợp bảo hành cùng cây lớn).

Khu vực tỉnh

Anber hoàn một khoản tiền tương đương với giá cây ngoài thị trường, để khách thay cây mới.

ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Cây bị chết do các yếu tố khách quan như con vật phá hoại hoặc do thiên tai, hỏa hoạn...
Khách hàng sử dụng không làm theo khuyến cáo sử dụng làm cây hư hỏng.
Lá cây héo úa vàng do bản chất tự nhiên: lá già, cây thay lá.

KHUYẾN CÁO SỬ DỤNG SẢN PHẨM

Tùy theo từng loại cây, khách đặt chậu cây vào vị trí có ánh sáng, nhiệt độ phù hợp theo hướng dẫn đi kèm.
Tháo bỏ nút thoát nước chống tràn của bộ tự tưới và của chậu khi đặt chậu cây ngoài trời, để tránh úng.
Không châm dư nước, không để phao đỏ cao hơn vạch MAX.
Bạn có thể pha dinh dưỡng và châm thêm cho chậu có tự tưới AWS bất kỳ lúc nào cũng được miễn sao phao đỏ nằm giữa vạch MIN và MAX.
Sử dụng phân bón dinh dưỡng theo hướng dẫn của Anber, trường hợp khách hàng sử dụng loại phân bón khách làm cây chết thì Anber không chịu trách nhiệm.

Cảm ơn Quý khách đã ủng hộ Anber!

ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm còn trong thời gian chấp nhận đổi trả là 1 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.
Sản phẩm không đúng mẫu mã trong hóa đơn bán hàng, bị trầy xước, móp méo, bể vỡ.

ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN BẢO HÀNH

Sản phẩm trong thời gian bảo hành 1 năm kể từ ngày nhận hàng.
Chậu bị phồng rộp bề mặt bên ngoài khi đang trang trí trong nhà hoặc ngoài trời.
Chậu bị thấm nước qua thân chậu ra ngoài.
Bộ tự tưới AWS bị hư hoặc lỗi, không thông báo đầy nước hay hết nước.

ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH - ĐỔI TRẢ

Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố khách quan như thiên tai, hỏa hoạn.
Người sử dụng không làm theo khuyến cáo sử dụng
Sản phẩm bị bể vỡ do có vật khác tác động lực quá lớn vào sản phẩm.
Sản phẩm bị hư hỏng do con người, động vật chủ ý trực tiếp tác động
Không bảo hành khi sản phẩm bị xước hoặc phai màu theo thời gian.
Quá thời gian áp dụng bảo hành đổi trả kể từ ngày nhận hàng.

KHUYẾN CÁO SỬ DỤNG SẢN PHẨM

Không để sản phẩm gần nguồn lửa, nguồn nhiệt lớn.
Không đè nén sản phẩm, không làm sản phẩm va đập mạnh.
Không dùng vật nhọn tác động mạnh vào sản phẩm.
Khi để chậu cây tự tưới bên ngoài trời, nên đặt thêm các vật nặng như gạch vào dưới đáy chậu để chậu không bị đổ khi thời tiết có bão, gió giật mạnh.
Lưu ý nơi đặt sản phẩm để tránh bị con vật (chuột, chó, mèo) phá hoại sản phẩm.

Chân thành - Tận tâm

Chúng tôi thành công - Khi bạn hài lòng

CHÍNH SÁCH bảo hành đổi trả đài phun nước composite

Chỉ áp dụng với đài phun nước composite Anber

Làm tất cả những gì có thể để khách hàng hài lòng.

Cập nhật lần đầu tiên: 01/03/2015

Cập nhật ngày 30/09/2023

CHÍNH SÁCH bảo hành đổi trả chậu composite anber

Cập nhật lần đầu tiên: 01/03/2015

Cập nhật ngày 01/01/2023

Chỉ áp dụng với chậu composite Anber

Làm tất cả những gì có thể để khách hàng hài lòng.

Cảm ơn Quý khách đã ủng hộ Anber!

ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

Thời gian đổi trả: trong vòng 1 ngày kể từ thời điểm giao nhận hàng.
Trường hợp chấp nhận đổi trả:

Máy bơm không hoạt động, đèn led không sáng.
Đài phun bị thấm nước qua phần thân làm chảy nước ra sàn nhà.
Hàng hóa giao không đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước, số lượng theo đơn đặt hàng.
Hàng hóa bị bể vỡ, nứt mẻ.

ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành: trong vòng 2 năm kể từ thời điểm giao nhận hàng.
Trường hợp chấp nhận bảo hành:

Máy bơm không hoạt động, đèn led không sáng.
Đài phun bị thấm nước qua phần thân làm chảy nước ra sàn nhà.

ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Các trường hợp làm chập cháy nguồn điện do sử dụng không đúng cách.
Các yếu tố hao mòn tự nhiên như màu sắc phai nhạt, bề mặt sản phẩm bị xước.
Quá thời gian chấp nhận bảo hành.
Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng theo khuyến cáo.

KHUYẾN CÁO SỬ DỤNG

Đài phun nước composite được làm để trang trí chuyên cho ngoài trời nên có thể chống chịu thời tiết, bạn cần chú ý nguồn điện để không bị quá tải, chập cháy, nước vào.
Các đầu nối dây điện được thiết kế để chống nước, bạn cần lắp đặt đúng theo hướng dẫn.
Không để nước trong đài phun cạn quá lâu dẫn tới cháy máy bơm, luôn duy trì mực nước cao hơn máy bơm và thấp hơn ống thoát nước chống tràn (bên trong).
Không tác động lực quá lớn có thể làm nứt, bể vỡ, thấm nước đài phun.

Cảm ơn Quý khách đã ủng hộ Anber!

ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm còn trong thời gian chấp nhận đổi trả là 1 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.
Sản phẩm không đúng mẫu mã trong hóa đơn bán hàng, bị trầy xước, móp méo, bể vỡ.

ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN BẢO HÀNH

Sản phẩm trong thời gian bảo hành 2 năm kể từ ngày nhận hàng.
Chậu bị phồng rộp bề mặt bên ngoài khi đang trang trí trong nhà hoặc ngoài trời.
Chậu bị thấm nước qua thân chậu ra ngoài.
Chậu tự nhiên bị rạn nứt (không bảo hành khi khách hàng làm rơi rớt va đập mạnh, tác động lực làm chậu bị rạn nứt - khi có vết xước hay nứt mẻ phía bên ngoài phần bị rạn nứt).

ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố khách quan như thiên tai, hỏa hoạn.
Người sử dụng không làm theo khuyến cáo sử dụng
Sản phẩm bị bể vỡ do có vật khác tác động lực quá lớn vào sản phẩm.
Sản phẩm bị hư hỏng do con người, động vật chủ ý trực tiếp tác động
Không bảo hành khi sản phẩm bị xước hoặc phai màu theo thời gian.
Quá thời gian áp dụng bảo hành đổi trả kể từ ngày nhận hàng.

KHUYẾN CÁO SỬ DỤNG SẢN PHẨM

Không để sản phẩm gần nguồn lửa, nguồn nhiệt lớn.
Không đè nén sản phẩm, không làm sản phẩm va đập mạnh.
Không dùng vật nhọn tác động mạnh vào sản phẩm.
Khi để chậu cây tự tưới bên ngoài trời, nên đặt thêm các vật nặng như gạch vào dưới đáy chậu để chậu không bị đổ khi thời tiết có bão, gió giật mạnh.
Lưu ý nơi đặt sản phẩm để tránh bị con vật (chuột, chó, mèo) phá hoại sản phẩm.
Khi không có nhu cầu sử dụng, hãy sửa sạch, lau và để sản phẩm khô ráo hoàn toàn rồi bọc nilon rồi để nơi có mái che, sau khi bọc nilon không để nơi ẩm ướt.

Chân thành - Tận tâm